Unsere Zusatzleistungen für Ihr Wohlbefinden

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Daher sind wir bemüht, Ihren Erwartungen gerecht zu werden und setzen alles daran, immer auf dem aktuellsten Leistungsstand zu sein.

Qualitätsmanagement für Apotheken

Die Stadt-Apotheke ist erfolgreich zertifiziert durch den TÜV NORD für das Managementsystem nach DIN EN ISO 9001 : 2008!

Ein Qualitätsmanagementsystem, kurz QMS, ist mittlerweile in fast allen Bereichen des Gesundheitswesens verpflichtend. Apotheken müssen sich seit der neuen Apothekenbetriebsordnung 2012 um diese besondere Form der Qualitätssicherung bemühen und können sich bei Erfolg zertifizieren lassen.

Wir bemühen uns immer wieder um dieses Zertifikat, um unseren Kunden und Ärzten eine qualitätsbewusste Herstellung von Rezepturen, Messung von körperspezifischen Werten sowie umfassende Beratung und individuelle Betreuung zu garantieren.

Ein systematisches Qualitätsmanagementsystem beinhaltet die Qualitätsbeobachtung und Problemerkennung, die Problemanalyse und Problemlösung sowie das Umsetzen der Problemlösung in die tägliche Routine. Somit hat die Einführung des systematischen QMS einen handfesten Nutzen für die konkreten Betriebsabläufe in der Apotheke.

Zweck des zertifizierten Qualitätsmanagementsystems für Apotheken ist:

  • die Gewährleistung und kontinuierliche Verbesserung der hohen Qualität der ordnungsgemäßen Versorgung der Bevölkerung mit Arzneimitteln,
  • die Sicherstellung und Verbesserung der Beratungsqualität über Arzneimittel, insbesondere in der Selbstmedikation,
  • die Erhöhung der Arzneimittelsicherheit, auch unter dem Aspekt des Verbraucher- und Patientenschutzes

Wir sind bestrebt danach zu handeln, um Ihnen diesen Qualitätsstandard zu gewährleisten.

Weitere Zusatzleistungen

Diskrete Beratung im Beratungsraum
Wenn Sie eine diskrete Beratung wünschen, sprechen Sie uns bitte an. In einem separaten Raum beantworten wir gern Ihre Fragen.

Barrierefreier Zugang
Sie können uns ganz bequem besuchen über unseren barrierefreien Eingangsbereich.

Briefkasten für Lob & Kritik
Sie haben Verbesserungsvorschläge? Oder möchten uns für unsere Arbeit danken? Dann hinterlassen Sie uns im Briefkasten einfach eine Nachricht - gern auch Anonym. Wir nehmen jede Mitteilung, egal ob Lob oder Kritik, zur Kenntnis und versuchen Verbesserungsvorschläge umzusetzen.